Chính sách quyền riêng tư và Cookie
CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
1. Giới thiệu
Chúng tôi tại Tập đoàn Sơn Tiên cam kết bảo vệ các thông tin nhận dạng cá nhân (“dữ liệu cá nhân”) nằm trong phạm vi kiểm soát của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở họ tên, số định danh, thông tin liên hệ, hình ảnh và video của bạn. Chúng tôi cũng nhận thức được tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà bạn đã tin tưởng cung cấp và cho rằng việc quản lý, bảo vệ và xử lý đúng cách các dữ liệu này là trách nhiệm của chúng tôi.
Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân này được xây dựng nhằm giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý các dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi, cũng như hỗ trợ bạn đưa ra quyết định sáng suốt trước khi chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân nào. Nếu vào bất kỳ thời điểm nào bạn có câu hỏi liên quan đến chính sách này hoặc bất kỳ thắc mắc nào về cách chúng tôi quản lý, bảo vệ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: phongkinhdoanh@sontien.com.
2. Mục đích thu thập, sử dụng, tiết lộ và xử lý dữ liệu cá nhân
2.1 Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập từ bạn có thể được thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý cho nhiều mục đích khác nhau, tùy thuộc vào hoàn cảnh mà chúng tôi cần xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm nhưng không giới hạn:
(a) Đánh giá và/hoặc xử lý đăng ký thành viên và/hoặc đăng ký nhận bản tin điện tử của bạn, qua đó bạn sẽ nhận được thông tin về các phần thưởng, ưu đãi, khuyến mãi, chương trình giảm giá, dịch vụ và/hoặc sản phẩm được cung cấp bởi các công ty liên kết hoặc công ty thành viên của Sơn Tiên, cũng như đối tác, đơn vị kinh doanh và/hoặc tổ chức bên thứ ba mà Sơn Tiên có thể hợp tác (gọi chung là “Lợi ích”);
(b) Cung cấp và gửi đến bạn thông tin quảng cáo, tiếp thị và/hoặc khuyến mãi liên quan đến các Lợi ích, cũng như sản phẩm, địa điểm vui chơi, sự kiện và/hoặc dịch vụ mà Sơn Tiên đang kinh doanh, tiếp thị hoặc quảng bá, ví dụ như gửi các ưu đãi đặc biệt có thể phù hợp với bạn, gửi thông báo, bản tin, cập nhật, thư quảng cáo, ưu đãi đặc biệt, lời chúc lễ tết, thông báo, mời và quản lý sự tham gia của bạn vào các sự kiện hoặc hoạt động của chúng tôi. Chúng tôi có thể liên hệ tiếp thị đến bạn qua các kênh như (i) email (theo địa chỉ email mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi), (ii) các nền tảng mạng xã hội (ví dụ Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Telegram, Zalo), (iii) thông báo đẩy, (iv) đối tác quảng cáo và nền tảng truyền thông, và (v) cuộc gọi điện thoại, tin nhắn SMS/MMS và/hoặc fax đến số điện thoại của bạn (theo hồ sơ mà chúng tôi lưu giữ hoặc theo thông tin mới mà bạn cung cấp). Nếu bạn không muốn nhận thông tin tiếp thị này, vui lòng gửi email đến: phongkinhdoanh@sontien.com hoặc liên hệ qua Zalo;
(c) Xử lý các yêu cầu dịch vụ khách hàng, thực hiện chỉ dẫn từ bạn hoặc xử lý các phản hồi, lời khen, khiếu nại do bạn hoặc người đại diện của bạn gửi đến;
(d) Đánh giá, xử lý và/hoặc quản lý yêu cầu hoặc đơn đăng ký tham gia các sự kiện, chương trình hoặc cuộc thi do Sơn Tiên tổ chức và các vấn đề liên quan đến việc tham gia của bạn;
(e) Nhận thông tin từ nội dung bạn đã đăng tải và/hoặc gửi qua các trang mạng xã hội do Sơn Tiên quản lý và sở hữu (ví dụ Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Zalo);
(f) Cá nhân hóa, duy trì, cải thiện và tạo điều kiện cho bạn tiếp cận và/hoặc sử dụng các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp (ví dụ: đặt vé, mua vé) qua giao diện trực tuyến (ví dụ: https://sontien.com/) và/hoặc tại các quầy vé vật lý (ví dụ: quầy vé Sơn Tiên);
(g) Tuân thủ các quy định của pháp luật, yêu cầu từ cơ quan nhà nước hoặc quy định pháp lý tại Việt Nam hoặc nước ngoài, bao gồm yêu cầu tiết lộ thông tin theo luật pháp hiện hành đối với Sơn Tiên và các hướng dẫn từ các cơ quan quản lý hoặc tổ chức liên quan;
(h) Đánh giá, xử lý và/hoặc quản lý đơn ứng tuyển của bạn vào vị trí tuyển dụng tại Sơn Tiên;
(i) Thực hiện nghiên cứu, phân tích và phát triển (bao gồm nhưng không giới hạn phân tích dữ liệu, khảo sát, phát triển sản phẩm và dịch vụ và/hoặc phân loại hồ sơ người dùng) nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Sơn Tiên, cũng như trải nghiệm của bạn;
(j) Các mục đích khác mà chúng tôi thông báo đến bạn vào thời điểm thu thập sự đồng ý. Do mục đích thu thập, sử dụng, tiết lộ và xử lý dữ liệu cá nhân có thể thay đổi tùy theo hoàn cảnh, nên có thể một số mục đích không được liệt kê ở trên. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn vào thời điểm thu thập sự đồng ý, trừ khi pháp luật cho phép xử lý mà không cần sự đồng ý.
2.2 Để vận hành hiệu quả hơn, chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, đại lý và/hoặc công ty liên kết, công ty thành viên hoặc các bên thứ ba khác, dù ở trong hay ngoài lãnh thổ Việt Nam, cho một hoặc nhiều mục đích nêu trên. Các đơn vị này sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn thay mặt chúng tôi hoặc vì một trong các mục đích nêu trên.
2.3 Trong trường hợp phù hợp, Sơn Tiên có thể chia sẻ thông tin cần thiết với Cơ quan Nhà nước, Bộ, Ban ngành hoặc Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền (“Cơ quan Nhà nước”) để nâng cao hiệu quả phục vụ công cộng và phục vụ bạn một cách hiệu quả và nhanh chóng nhất, trừ khi việc chia sẻ đó bị pháp luật cấm. Vì sự tiện lợi của bạn, chúng tôi cũng có thể hiển thị lại dữ liệu bạn đã cung cấp trước đó cho chúng tôi hoặc cho Cơ quan Nhà nước khác nhằm rút ngắn thời gian và tránh việc bạn phải nhập lại thông tin. Nếu dữ liệu đã lỗi thời, vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin mới nhất.
3. Các vấn đề cụ thể liên quan đến việc tiết lộ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba
3.1 Chúng tôi tôn trọng tính bảo mật của dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi.
3.2 Theo đó, chúng tôi sẽ không tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba nếu chưa được bạn cho phép. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba mà không cần sự đồng ý trước của bạn, bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp sau:
(a) Trường hợp việc tiết lộ là cần thiết hoặc được pháp luật và/hoặc quy định hiện hành cho phép;
(b) Trường hợp mục đích của việc tiết lộ là rõ ràng mang lại lợi ích cho bạn và không thể xin được sự đồng ý của bạn kịp thời;
(c) Trường hợp việc tiết lộ là cần thiết để phản ứng với một tình huống khẩn cấp đe dọa đến tính mạng, sức khỏe hoặc sự an toàn của bạn hoặc người khác;
(d) Trường hợp việc tiết lộ là cần thiết cho bất kỳ cuộc điều tra hoặc thủ tục tố tụng nào;
(e) Trường hợp dữ liệu cá nhân được tiết lộ cho một cán bộ của cơ quan thực thi pháp luật theo quy định, khi có văn bản cho phép bằng văn bản do người đứng đầu hoặc giám đốc của cơ quan đó hoặc người có cấp bậc tương đương ký xác nhận rằng dữ liệu cá nhân là cần thiết cho mục đích thực hiện chức năng hoặc nhiệm vụ của cán bộ đó;
3.3 Trong trường hợp chúng tôi tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba, chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo rằng các thỏa thuận hợp đồng phù hợp và cơ chế bảo mật cần thiết được áp dụng nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.
4. Yêu cầu truy cập và/hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
4.1 Bạn có thể yêu cầu truy cập và/hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hiện đang do chúng tôi nắm giữ hoặc quản lý bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email: phongkinhdoanh@sontien.com. Chúng tôi sẽ cần bạn cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để xác minh danh tính và bản chất yêu cầu, nhằm có thể xử lý yêu cầu một cách chính xác.
4.2 Đối với yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân, sau khi chúng tôi nhận được đầy đủ thông tin từ bạn, chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 30 ngày. Trong trường hợp không thể phản hồi trong khoảng thời gian nói trên, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về thời điểm sớm nhất có thể cung cấp thông tin được yêu cầu.
4.3 Đối với yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, sau khi chúng tôi nhận được đầy đủ thông tin từ bạn để xử lý yêu cầu, chúng tôi sẽ:
(a) chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày. Trường hợp không thể hoàn thành trong thời gian này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thời gian sớm nhất có thể thực hiện chỉnh sửa;
(b) gửi dữ liệu cá nhân đã được chỉnh sửa đến tất cả các tổ chức đã từng nhận được dữ liệu cá nhân đó từ Sơn Tiên trong vòng một năm trước ngày chỉnh sửa, trừ khi tổ chức đó không còn cần dữ liệu đã chỉnh sửa cho bất kỳ mục đích pháp lý hoặc kinh doanh nào.
5. Yêu cầu rút lại sự đồng ý
5.1 Bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình đối với việc thu thập, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang nắm giữ hoặc quản lý bằng cách gửi yêu cầu đến địa chỉ email: phongkinhdoanh@sontien.com.
5.2 Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong một khoảng thời gian hợp lý kể từ khi nhận được yêu cầu rút lại sự đồng ý, và sau đó sẽ không tiếp tục thu thập, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn theo như nội dung trong yêu cầu.
5.3 Tuy nhiên, việc rút lại sự đồng ý của bạn có thể dẫn đến một số hậu quả pháp lý nhất định. Tùy theo mức độ rút lại sự đồng ý của bạn đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân, điều này có thể đồng nghĩa với việc chúng tôi không thể tiếp tục duy trì mối quan hệ hiện tại với bạn.
6. Quản lý và điều hành dữ liệu cá nhân
6.1 Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của bạn là chính xác và đầy đủ, trong trường hợp dữ liệu này có thể được Sơn Tiên sử dụng để đưa ra quyết định ảnh hưởng đến bạn hoặc tiết lộ cho tổ chức khác. Tuy nhiên, điều này đồng nghĩa với việc bạn cũng cần thông báo cho chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào đối với dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp trước đó. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu dựa vào dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ do bạn không cập nhật cho chúng tôi những thay đổi đó.
6.2 Chúng tôi cũng sẽ thiết lập các biện pháp bảo mật hợp lý (bao gồm chính sách, quy trình và biện pháp bảo vệ) nhằm đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ và an toàn ở mức độ phù hợp. Các biện pháp bảo mật thích hợp sẽ được thực hiện để ngăn chặn việc truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, sao chép, chỉnh sửa, rò rỉ, thất lạc, hư hỏng và/hoặc thay đổi dữ liệu cá nhân trái phép. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở việc đào tạo có hệ thống cho nhân sự Sơn Tiên xử lý dữ liệu cá nhân, lưu trữ dữ liệu được mã hóa (nếu áp dụng), giới hạn quyền truy cập dữ liệu cá nhân chỉ cho nhân sự được ủy quyền, và giám sát chặt chẽ để đảm bảo việc quản lý dữ liệu cá nhân được thực hiện đúng quy định. Tuy nhiên, chúng tôi không thể chịu trách nhiệm đối với bất kỳ việc sử dụng trái phép nào dữ liệu cá nhân của bạn bởi bên thứ ba mà nguyên nhân hoàn toàn nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
6.3 Chúng tôi cũng sẽ áp dụng các biện pháp nhằm đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân do chúng tôi nắm giữ hoặc quản lý sẽ được tiêu hủy và/hoặc ẩn danh ngay khi hợp lý để cho rằng:
(a) mục đích mà dữ liệu cá nhân đó được thu thập không còn tồn tại; và
(b) việc lưu giữ không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích pháp lý hoặc kinh doanh nào khác.
6.4 Trong trường hợp dữ liệu cá nhân của bạn được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, chúng tôi sẽ thực hiện các bước cần thiết để đảm bảo rằng tổ chức nhận dữ liệu ở nước ngoài phải chịu các nghĩa vụ pháp lý có thể thực thi, nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân đã chuyển với tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu mà Sơn Tiên tuân thủ. Điều này có thể bao gồm việc chúng tôi ký kết hợp đồng phù hợp với tổ chức nhận dữ liệu ở nước ngoài hoặc cho phép chuyển dữ liệu mà không cần hợp đồng nếu điều đó là hợp pháp.
7. Cookie và các công nghệ khác
7.1 Khi bạn truy cập bất kỳ trang web nào của chúng tôi (ví dụ: https://sontien.com/), chúng tôi sẽ tự động thu thập địa chỉ IP của bạn và lưu cookie trên trình duyệt của bạn nhằm vận hành và hỗ trợ truy cập trang web, đảm bảo tính ổn định và hiệu quả của hệ thống, cũng như thực hiện các biện pháp bảo mật phù hợp cho trang web và dịch vụ. Dữ liệu cá nhân được thu thập từ hoạt động này là cần thiết để vận hành và hỗ trợ truy cập trang web, hoặc nhằm phục vụ lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc sử dụng thông tin kỹ thuật để cải thiện hệ thống, giúp trải nghiệm của bạn tiện lợi hơn hoặc đảm bảo an toàn cho trang web. Đây là lợi ích hợp pháp vì dữ liệu được sử dụng trong các mục đích này chỉ được lưu trữ trong thời gian giới hạn và chúng tôi nhìn chung không thể nhận dạng cá nhân người dùng nếu không có nỗ lực đặc biệt. Chúng tôi sẽ không lưu cookie lâu hơn mức cần thiết cho các mục đích nêu trên, trừ khi người dùng chủ động xóa cookie của mình.
7.2 Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được gửi đến trình duyệt của bạn để lưu trữ và theo dõi thông tin về bạn khi bạn sử dụng dịch vụ số của chúng tôi. Cookie không gây hại cho thiết bị của bạn và không chứa virus. Cookie được dùng để theo dõi thông tin như số lượng người dùng và tần suất truy cập, hồ sơ người dùng và các dịch vụ số ưa thích. Dữ liệu này không chứa thông tin có thể gán trực tiếp cho một cá nhân cụ thể. Thông tin này có thể được chúng tôi sử dụng sau đó để hỗ trợ truy cập vào trang web, thu thập dữ liệu thống kê và cá nhân hóa trải nghiệm trực tuyến của bạn. Chúng tôi có thể sử dụng cookie cho nhiều mục đích, bao gồm nhưng không giới hạn: cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn của bạn, hướng đến quảng cáo phù hợp với bạn, hiểu rõ hiệu suất trang web, theo dõi lưu lượng truy cập, phát hiện khả năng trình duyệt, theo dõi quảng cáo đã hiển thị và duy trì thông tin đăng nhập hoặc giao dịch ở các phần bảo mật của trang web (gọi chung là “Mục đích Cookie”).
7.3 Hầu hết các trình duyệt tự động chấp nhận cookie, nhưng bạn có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối cookie. Thông thường, bạn có thể xóa cookie theo hướng dẫn trong phần "trợ giúp" của trình duyệt Internet. Nếu bạn chọn không cho phép chúng tôi đặt cookie trên thiết bị của bạn, bạn có thể bị giới hạn một số dịch vụ và các tính năng tương tác trên trang web cũng có thể bị hạn chế hoặc không hoạt động.
7.4 Dữ liệu cá nhân (nếu có) mà chúng tôi thu thập từ bạn thông qua cookie có thể được chuyển đến các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của chúng tôi, dù ở Việt Nam hay nước ngoài, cho một hoặc nhiều Mục đích Cookie, để quản lý và/hoặc điều hành trang web của chúng tôi, hoặc nhằm mục đích lưu trữ/sao lưu dữ liệu.
7.5 Thông tin mà chúng tôi thu thập theo cách này cho phép chúng tôi tùy chỉnh các dịch vụ cung cấp và đánh giá hiệu quả tổng thể của nội dung trực tuyến, chiến dịch quảng cáo, và các sản phẩm dịch vụ mà chúng tôi cung cấp thông qua trang web. Bằng cách truy cập và sử dụng trang web của chúng tôi, bạn đồng ý để chúng tôi sử dụng cookie trên thiết bị của bạn.
7.6 Trang web của chúng tôi có thể cho phép bên thứ ba cài đặt cookie trên thiết bị của bạn. Các bên thứ ba, chẳng hạn như công ty phân tích và đối tác kinh doanh, có thể sử dụng cookie và các công nghệ khác để thu thập dữ liệu phi cá nhân về hoạt động trực tuyến của bạn khi bạn sử dụng trang web của chúng tôi. Thông tin này có thể được dùng để đo lường mức độ sử dụng trang web và cá nhân hóa nội dung quảng cáo. Chúng tôi không có quyền truy cập hoặc kiểm soát cookie hoặc các tính năng khác mà các bên thứ ba này sử dụng, và các chính sách xử lý thông tin của họ không thuộc phạm vi của Chính Sách Bảo Mật này. Vui lòng tham khảo chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó để hiểu rõ hơn về hoạt động và thực tiễn của họ.
8. Thông Tin Chung
8.1 Là một phần trong nỗ lực của chúng tôi nhằm đảm bảo việc quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân một cách phù hợp, chúng tôi sẽ tiến hành rà soát lại các chính sách, quy trình và quy định của mình theo thời gian.
8.2 Chúng tôi có quyền sửa đổi các điều khoản trong Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này theo toàn quyền quyết định của mình, vì các lý do bao gồm nhưng không giới hạn bởi yêu cầu tuân thủ pháp luật hiện hành của Việt Nam, hướng dẫn từ Chính phủ Việt Nam, cơ quan quản lý, và các yêu cầu tương tự khác. Bất kỳ phiên bản sửa đổi nào của Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân sẽ được đăng tải trên trang web chính thức của chúng tôi tại: https://sontien.com/
8.3 Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên truy cập trang web nêu trên để cập nhật và nắm rõ những chính sách mới nhất liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân.
